RUILEN & RETOURNEREN
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren.
Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren.
- Retourneren kan binnen 14 dagen
- De artikelen dienen ongedragen te zijn en alle tags zijn nog bevestigd
- Zonnebrillen mogen NIET geruild worden
- Sale artikelen kunnen NIET geretourneerd worden!
Voldoet jouw omruil verzoek aan al deze eisen? Dan kan je verder met het retouren van jouw aankoop. Geef op het retourformulier aan dat je jouw item wilt ruilen in een andere maat/kleur. Vergeet hier niet bij te vermelden welke kleur of maat je wil ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt op dat moment gekeken door onze orderverwerking of jouw gewenste maat / kleur op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit item kosteloos naar je verstuurd.
Hoe RETOURNEER ik mijn bestelling?
Meld je retour aan door een mail te sturen aan retour@byvar.com en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en met voorkeur (niet verplicht) ook de reden van retour. Je krijgt een mail van ons mbt verdere instructies. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar het adres die in de mail staat. Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben.
LET OP! De kosten van de retourzending worden niet door ons vergoed!
- Als blijkt dat jouw gewenste maat niet op voorraad is, ontvang je hiervan een bericht. Wij zullen in dat geval overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag. Mocht je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen omtrent jouw retour, dan kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice.
- Retourneren via PostNL duurt 1-3 werkdagen
Hoe RUIL ik mijn bestelling om voor een andere maat?
Wil je jouw aankoop ruilen voor een andere maat ? Dat is geen probleem, mits wij het artikel op voorraad hebben! Meld je retour aan door een mail te sturen aan retour@byvar.com en vermeld daarin je naam, je ordernummer en het product. Je krijgt een mail van ons mbt de volgende stappen. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 werkdagen (nadat wij je pakketje hebben ontvangen) terug gestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.
Wij ruilen geen aankopen om voor andere artikelen dan jouw origineel bestelde item(s). Wil je liever een compleet ander item ontvangen, dan zal je jouw aankoop retour moeten sturen en deze opnieuw moeten bestellen in de webshop. Wij zullen dan overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag.
Shop te goed in de webshop
Let op! Bij het retourneren van de volgende punten ontvang je shoptegoed te besteden in onze webshop in plaats van het aankoopbedrag:
* Artikelen die zijn besteld met een kortingsvoucher of cadeaubon
* Je krijgt van ons achteraf een tegoedbon en of kortingscode gemaild, ter waarde van het aankoopbedrag van de geretourneerde artikel. De kortingscode en of tegoedbon is slechts 1 maal te gebruiken en 1 jaar houdbaar.
Bij retour verlangen we dat onze artikelen geheel in een onbeschadigde en (indien mogelijk) originele verpakking worden geretourneerd (bij de kleding moet het kaartje er nog aanzitten, bij accessoires moeten deze in de verpakking worden geretourneerd, etc.). Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar ons
oordeel schade heeft opgelopen, zullen wij van Byvar jouw via een e-mail hiervan op de hoogte stellen en de eventuele verdere stappen nader uitleggen.