Veelgestelde vragen

Bij de productinformatie en onder het kopje DETAILS kun je belangrijke informatie vinden over de maat/materiaal/vorm en alle andere benodigdheden van het product.
De pasvorm is normaal tenzij anders wordt vermeld.

OMG, is jou product uitverkocht? En wil jij weten of en wanneer hij weer terug op voorraad komt? Wij zijn altijd druk bezig om onze items weer terug op voorraad te krijgen.
Het is voor ons ook altijd een verassing of en wanneer dit lukt! Mail ons gerust wie weet kunnen wij het item voor jou reserveren!
Om dit soort OMG situaties te voorkomen raden wij jou aan om onze website en social media kanalen goed in de gaten te houden!

TIPl Schrijf je in voor onze nieuws brief!

Het is alleen mogelijk om uitverkochte producten te reserveren! Wij sturen jou een mail voordat het product online komt een mail. Zo ben jij de eerste die hiervan op de hoogte is!

Om dit soort OMG situaties te voorkomen raden wij jou aan om onze website en social media kanalen goed in de gaten te houden!

TIPl Schrijf je in voor onze nieuws brief!

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in je ongewenste mail (spam).
Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.

Controleer in of je het juiste mailadres hebt opgegeven bij het plaatsen van jou bestelling. Kloppen alle gegevens maar heb jij nog steeds geen order bevestiging?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@byvar.com

Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. Wil je toch dringend iets veranderen, mail ons dan gerust!
Wij kunnen niks garanderen, maar wij doen ons best!

Bestel je op werkdagen voor 16.00 uur, dan versturen wij het nog dezelfde dag! Je krijgt een verzendbevestiging gevolgd door een tracking-nummer.
Tenzij jou pakket met brievenbuspost is verzonden. Je krijgt dan geen tracking-nummer toegestuurd.

– Begint je nummer met 3S? Klik dan op het tracking-nummer om je bestelling te volgen.

Met een beetje geluk heb je jou bestelling de volgende dag al in huis!

Stap 1 Aanmelden

Retour
Meld je retour aan door een mail te sturen naar retour@byvar.com, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour (niet verplicht). Je krijgt een mail van ons met verdere instructies!

Ruilen
Wil je jouw item ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Meld je ruiling aan door een mail te sturen naar retour@byvar.com. Vermeld daarin je naam, ordernummer, het product dat retour komt en het product die je graag wilt hebben.

Stap 2 Retour sturen

Vervolgens kun je het retour (op eigen kosten) terugsturen naar het adres die je krijgt via de mail. Wij dienen de retour binnen 14 werkdagen na orderdatum ontvangen te hebben.

LET OP! VERGEET NIET JE NAAM EN ORDER NUMMER TE VERMELDEN IN JE RETOUR PAKKET. Retours zonder afzender kunnen wij niet in behandeling nemen, wij weten dan niet wie de afzender is!

Wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt op een door ons geleverd artikel. Stuur ons altijd eerst een mail voordat je het artikel retour stuurt. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk met je op te lossen.

Incompleet geleverd?
Het kan zijn dat het product op het moment van verzending niet op voorraad was. Omdat wij weten dat onze klanten enorm uitkijken naar hun nieuwe items, hebben wij alvast het pakketje opgestuurd:) ondanks het ontbrekende artikel. Wij wachten meestal max 10 dagen mocht hij dan nog niet binnen zijn storten wij zsm het betaalde bedrag terug. Maar als je hier liever niet op wilt wachten snappen wij dat ook! Stuur dan een mail naar info@byvar.com en wij pakken het zsm op.

No worries! Dan hebben wij jouw bestelling nog niet retour ontvangen of verwerkt. Retour gestuurd via PostNL? Dan duurt het meestal 4-5 werkdagen voordat het verwerkt is. Als wij jouw retour hebben ontvangen, nemen wij contact met jou op. Je kunt dan het geld binnen 10 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten. Als je gedeeltelijk heb geretourneerd kan je dat bedrag terug verwachten.

Je kan het volgende doen:

Voeg bij je retour een papiertje toe en vermeld daarop:
– Naam
– Ordernummer (200…)
– Artikel
– Reden van retour